রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

cc668-তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি — এই পুরো প্রক্রিয়াটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
cc668 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটা অনুরোধ পর্যালোচনা করে যতদ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল — যেটা আপনার সুবিধা সেটা বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট cc668 সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। আমাদের দল আপনার তথ্য অনুরোধ নিয়ে কথা বলতে প্রস্তুত এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয় এবং আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস থেকেই কিছু তথ্য নিজে আপডেট বা মুছে ফেলা যায়। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সেখান থেকে সরাসরি অনুরোধ দিন, তারপর আমাদের দল যাচাই করে আপডেট করবে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডেটা সুরক্ষা শুধু কথার কথা না — আমাদের নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আছে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত, প্রতিটা স্তরে ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। নিচে মূল পদ্ধতিগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য আমাদের সার্ভারে পৌঁছানোর আগেই এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় যে ডেটা যায় সেটাও একই সুরক্ষার আওতায়, তাই মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধু নির্দিষ্ট দলের সদস্যরা প্রবেশ করতে পারে, আর তাও শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ বা আইনি প্রয়োজনে। সবার জন্য এই ডেটা উন্মুক্ত না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন যতদিন রাখতে বলে ততদিন সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা তথ্য ধরে রাখি না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য Rocket, bKash বা Nagad-এর সাথে লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রায়ই যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড ও সাইটে আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ সংরক্ষিত থাকে, যা সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময়ের রেকর্ড রাখা হয় এবং সেটাও SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে সরিয়ে দিই।

কুকিজ আপনার লগইন সেশন সচল রাখে এবং আপনার পছন্দের সেটিংস মনে রাখে। আপনি চাইলে আপনার ফোনের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন ডেটা শেয়ার হয়। আমরা বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাউকে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন যতদিন রাখতে বাধ্য করে ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পার হলে আপনার সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টের সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। ফোন নম্বর বা ইমেইল বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান, যাচাইয়ের পর আমাদের দল আপডেট করে দেবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে ও আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে, যেন আপনি সচেতন থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থাকলে আপনার এলাকার তথ্য সুরক্ষা আইন অনুসারে আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে।